Assistenza e ricambi
Il nostro team SPALECK vi affiancherà fin dal primo giorno con un’assistenza personalizzata, una rapida fornitura di pezzi di ricambio, il monitoraggio digitale delle condizioni e un team di assistenza esperto e orientato al cliente.
Sempre al vostro fianco
Il nostro obiettivo è garantire che il vostro processo funzioni sempre in modo ottimale. Per questo motivo, il nostro team di assistenza è composto interamente da collaboratori che conoscono e comprendono nei minimi dettagli sia la vostra macchina che il vostro processo. Insieme a voi troveremo la soluzione ottimale e rapida, in tutto il mondo.
Un team di assistenza esperto, che conosce bene la vostra macchina e il vostro processo
Orientati al cliente, orientati alle soluzioni, competenti sia dal punto di vista umano che professionale
Vi ricontatteremo al più presto.
Saremo lieti di assistervi
Che si tratti di un colloquio personale con un esperto SPALECK o dell’ottimizzazione della manutenzione delle vostre macchine, il nostro team sarà lieto di fornirvi consulenza, tra l’altro, sui seguenti aspetti.
Un referente. Una soluzione.
Se avete bisogno di assistenza o avete una domanda, rivolgetevi a persone che conoscono bene il vostro impianto e il processo che ne sta alla base. Analizzeremo insieme la situazione e troveremo la soluzione più rapida ed economica.
Gestione economica degli impianti
Scegliendo una macchina SPALECK, avete anche optato per una gestione dell’impianto estremamente efficiente in termini economici. Le offriamo quindi i nostri ricambi originali a condizioni molto vantaggiose.
Valore aggiunto incluso
Ogni intervento di assistenza persegue un obiettivo chiaro: migliorare ulteriormente il Suo impianto nel lungo periodo. In questo modo riceverete, per ogni intervento, un rapporto di assistenza dettagliato contenente informazioni importanti sullo stato dell’impianto, raccomandazioni concrete su come procedere e una documentazione fotografica.
Scambio alla pari
Le nostre macchine sono proprio come noi: dei veri e propri giocatori di squadra. Per questo motivo siamo sempre al Vostro fianco, in uno spirito di collaborazione, per offrirVi consulenza e assistenza. In tale contesto, forniamo risposte affidabili e tempestive alle domande di natura tecnica.
A prova di futuro con ModularDESIGN+
Che si tratti di un cambio di materiale o di nuove esigenze relative alla tecnologia di selezione a valle, saremo lieti di fornirvi la nostra consulenza per l’ottimizzazione continua del vostro processo di trattamento. Il nostro obiettivo: BEST SCREENING. BEST INFEED. PER LA MIGLIORE QUALITÀ DI SMISTAMENTO.
I nostri esperti in tecnologia applicativa saranno lieti di fungere da vostri referenti per tutto ciò che riguarda lo SPALECK TestCenter e il trattamento del vostro materiale riciclato. Non esitate a contattarci o a chattare con noi.
RECYCLING OWL GmBH, Deutschland
Europa, Medio Oriente, Stati Uniti, Sudamerica, Asia o Australia. Il nostro team è sempre al vostro fianco.
Qui troverete alcune domande relative al vostro lavoro presso SPALECK. Se avete ancora domande, non esitate a scriverci.
Ovviamente ti assistiamo anche direttamente presso la tua sede. I nostri tecnici dell’assistenza intervengono rapidamente in qualsiasi parte del mondo e offrono un servizio affidabile e veloce. Inoltre, con SPALECK CONNECT offriamo un’assistenza remota completa e siamo sempre a tua disposizione per telefono, su Teams o via e-mail.
Sì, tutte le macchine SPALECK sono progettate e costruite in modo da facilitare la manutenzione. Grazie al nostro concetto ModularDESIGN+, le macchine sono estremamente intuitive da utilizzare. In questo modo è possibile sostituire facilmente non solo i componenti soggetti a manutenzione o usura, ma anche, ad esempio, i rivestimenti dei vagli in caso di cambio di materiale. Ciò riduce gli interventi di manutenzione e ottimizza la disponibilità dell’impianto.
SPALECK CONNECT ti aiuta a monitorare lo stato della tua macchina in modo semplice e trasparente, a ottimizzare gli interventi di manutenzione e a evitare fermi macchina imprevisti. In questo modo ti avvisa di eventuali anomalie con largo anticipo rispetto a quanto l’occhio umano possa percepire.
In caso di assistenza, vi forniremo un supporto tempestivo. Il nostro team di assistenza vi fornirà un supporto rapido e orientato alle soluzioni. A seconda della situazione, forniamo assistenza telefonica, tramite SPALECK CONNECT o con un intervento in loco, in tutto il mondo.
Sì, di solito riusciamo a fornirti il ricambio giusto anche per macchine molto vecchie. Per farlo, ti basta inviarci il numero di serie della tua macchina tramite il modulo di contatto e ti ricontatteremo al più presto.
Il nostro team di assistenza SPALECK ti aiuta a identificare il ricambio di cui hai bisogno.
A tal fine, ti preghiamo di inviarci il numero della macchina/il numero di progetto.
Il numero della macchina lo trovi sulla targhetta identificativa della tua macchina SPALECK e nella documentazione del progetto.
Nella documentazione troverai anche un elenco dei ricambi.
In alternativa, puoi inviarci una foto del pezzo via e-mail o tramite il modulo di contatto.
Ti ricontatteremo al più presto.
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